Điều Khoản Sử Dụng – BIB.RUN

ĐIỀU KHOẢN & CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG – BIB.RUN

I. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với BIB.RUN – nền tảng thương mại điện tử kết nối cộng đồng runner và nhà tổ chức giải chạy tại Việt Nam.
Khi truy cập hoặc sử dụng website www.bib.run, Quý khách mặc nhiên đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH NEXTAI CRM

Mã số thuế: 0110990159
Địa chỉ: P1.TM.12, Tòa Mỹ Đình Pearl 1, Số 01 Châu Văn Liêm, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 1900 5678
Email: support@nextaicrm.com
Triết lý hoạt động: “Connecting Runners – Empowering Organizers.”

2. Phạm vi và đối tượng áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

Runner: Cá nhân mua bib, áo chạy, combo, tour hoặc dịch vụ giải chạy.
Organizer: Đơn vị đăng bán bib, combo, tour hoặc dịch vụ giải chạy.
BIB.RUN / NEXTAI CRM: Đơn vị vận hành và trung gian kết nối giữa runner và organizer.

3. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
Bảo mật thông tin tài khoản và tự chịu trách nhiệm đối với mọi giao dịch phát sinh.
Không sử dụng nền tảng vào mục đích gian lận, lừa đảo, phát tán nội dung trái pháp luật.
Người dùng có quyền:
Truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
Gửi khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.

4. Quyền và nghĩa vụ của BIB.RUN

BIB.RUN cam kết:

Đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, bảo mật dữ liệu và minh bạch giao dịch.
Xác thực thông tin của Organizer trước khi đăng bán.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan.

BIB.RUN có quyền:

Tạm ngừng hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm.
Cập nhật, điều chỉnh hoặc tạm thời gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý.

5. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, mã nguồn, logo và dữ liệu trên BIB.RUN thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH NEXTAI CRM.
Nghiêm cấm sao chép, khai thác, phân phối hoặc sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có văn bản chấp thuận.

6. Miễn trừ trách nhiệm

BIB.RUN không chịu trách nhiệm đối với:

Sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, hoặc lỗi hệ thống ngoài khả năng kiểm soát.
Hành vi gian lận, sai phạm từ bên thứ ba.
Mọi thiệt hại gián tiếp hoặc phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của nền tảng.

7. Hiệu lực và sửa đổi

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
BIB.RUN có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung và sẽ công bố công khai trên website.

8. Liên hệ & hỗ trợ

📞 Hotline: 1900 5678
📩 Email: support@nextaicrm.com

II. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ trên www.bib.run, bao gồm: bib, áo chạy, combo, tour, team package và dịch vụ race-day.

2. Quy trình đặt hàng

Đặt trực tiếp trên trang www.bib.run.
Chọn sản phẩm/dịch vụ và kiểm tra thông tin.
Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
Nhận xác nhận điện tử qua email hoặc tài khoản BIB.RUN.

3. Phương thức thanh toán

Trực tuyến: Thẻ nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử, QR Pay.
Ngoại tuyến (nếu có): Thanh toán tại văn phòng hoặc qua đối tác.
Tất cả giao dịch được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.

4. Chính sách giá và khuyến mãi

Giá hiển thị là giá cuối cùng (đã bao gồm thuế, phí).
Các chương trình khuyến mãi được công bố rõ ràng, minh bạch.
BIB.RUN có quyền thay đổi giá đối với các đơn hàng chưa xác nhận.

5. Giao nhận & cung cấp dịch vụ

Bib và dịch vụ điện tử: Gửi qua email hoặc tài khoản trong vòng 24 giờ.
Bib, Áo & hàng vật lý: Nhà tổ chức/ Organizer giao nhận theo thông báo của nhà tổ chức.

6. Hóa đơn & chứng từ

Mỗi giao dịch hợp lệ sẽ nhận được xác nhận điện tử từ BIB.RUN.
Organizer là đơn vị phát hành hóa đơn cho người mua theo quy định pháp luật.

7. Trách nhiệm và cam kết

BIB.RUN: Đảm bảo nền tảng hoạt động minh bạch, bảo mật.
Nhà tổ chứ/ Organizer: Chịu trách nhiệm về chất lượng, tính pháp lý của sản phẩm/dịch vụ.
Người tham gia chạy/ Runner: Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi thanh toán.

8. Liên hệ & hỗ trợ

📞 1900 5678
📩 support@nextaicrm.com

III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập

BIB.RUN thu thập thông tin cá nhân (họ tên, email, điện thoại, lịch sử giao dịch) nhằm:

Cung cấp dịch vụ và xử lý đơn hàng.
Gửi thông báo, ưu đãi và cập nhật giải chạy.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng hợp pháp cho các mục đích:

Xác thực, hỗ trợ giao dịch, chăm sóc khách hàng.
Gửi thông tin marketing/ re-marketing liên quan đến giải chạy
Phân tích dữ liệu nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ tối đa 03 năm hoặc đến khi người dùng yêu cầu xóa.

4. Bảo mật dữ liệu

Áp dụng mã hóa SSL và hệ thống tường lửa đa lớp.
Không chia sẻ hoặc bán thông tin cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

5. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

Kiểm tra, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân.
Khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về việc xử lý dữ liệu.
Rút lại sự đồng ý sử dụng thông tin bất kỳ lúc nào.

6. Khiếu nại & xử lý

Gửi yêu cầu về: support@nextaicrm.com
BIB.RUN sẽ phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Hiệu lực thi hành

Chính sách có hiệu lực từ 01/01/2025 và được cập nhật định kỳ theo quy định pháp luật Việt Nam.

IV. CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ & HỦY ĐĂNG KÝ

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả giao dịch mua bib, áo, tour và dịch vụ trên nền tảng BIB.RUN.

2. Điều kiện hoàn/hủy

Bib & dịch vụ điện tử: Không hoàn sau khi đăng ký thành công, trừ trường hợp giải bị hủy.

3. Quy trình hoàn tiền

Gửi yêu cầu qua email hoặc tài khoản BIB.RUN.
Cung cấp mã đơn hàng và lý do yêu cầu.
BIB.RUN sẽ gửi yêu cầu đến Nhà tổ chức
Sau khi xác minh và đáp ứng yêu cầu từ Nhà tổ chức, Nhà tổ chức sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu trong 07–10 ngày làm việc.

4. Trách nhiệm các bên

Runner: Kiểm tra kỹ điều kiện giải và sản phẩm trước khi mua.
Organizer: Thông báo rõ ràng chính sách riêng (nếu có).
BIB.RUN: Đóng vai trò trung gian, đảm bảo quy trình minh bạch và công bằng.

5. Liên hệ hỗ trợ

📩 support@nextaicrm.com
📞 1900 5678

6. Hiệu lực thi hành

Chính sách có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và được điều chỉnh định kỳ theo quy định pháp luật Việt Nam.