Các chính sách bổ sung

CÁC CHÍNH SÁCH BỔ SUNG

1. CHÍNH SÁCH TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng BIB.RUN, người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của hệ thống hoặc từng sự kiện.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với:

  • Việc bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập

  • Email, số điện thoại và các thông tin liên hệ đã đăng ký

  • Các giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình

  • Tính chính xác của thông tin cung cấp khi đăng ký mua sản phẩm hoặc tham gia sự kiện

BIB.RUN có quyền từ chối tiếp nhận đăng ký mua hàng hoặc cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

  • Người dùng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu giả mạo

  • Phát hiện dấu hiệu gian lận, giao dịch bất thường hoặc vi phạm quy định thanh toán

  • Lạm dụng chương trình ưu đãi, mã giảm giá hoặc chính sách hỗ trợ

  • Có hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống vận hành, nền tảng hoặc quyền lợi của người dùng khác

  • Sản phẩm, dịch vụ hoặc suất tham gia đã hết số lượng hoặc ngừng cung cấp

  • Ban tổ chức từ chối tiếp nhận đăng ký theo quy định riêng của sự kiện

  • Các trường hợp khác nhằm đảm bảo an toàn, minh bạch trong giao dịch hoặc theo quy định pháp luật hiện hành

2. CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

BIB.RUN cam kết tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch thực hiện trên nền tảng.

Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại trong các trường hợp như:

  • Thanh toán thành công nhưng chưa ghi nhận đăng ký

  • Sai thông tin đơn hàng hoặc thông tin người tham gia

  • Không nhận được email xác nhận giao dịch

  • Phát sinh lỗi hệ thống trong quá trình đăng ký hoặc thanh toán

  • Tranh chấp liên quan đến quyền lợi mua hàng hoặc tham gia sự kiện

Khi gửi khiếu nại, người dùng vui lòng cung cấp:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại hoặc email đăng ký

  • Mã đơn hàng / mã giao dịch

  • Nội dung cần hỗ trợ

  • Hình ảnh, chứng từ hoặc thông tin liên quan (nếu có)

BIB.RUN sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin và phối hợp với Ban tổ chức hoặc đối tác liên quan để xử lý trên tinh thần minh bạch, hợp tác và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

Thời gian xử lý có thể phụ thuộc vào tính chất vụ việc và thời gian phản hồi từ các bên liên quan.

3. CHÍNH SÁCH HÓA ĐƠN & CHỨNG TỪ

Người dùng có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT cần cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn theo yêu cầu của từng sự kiện tại thời điểm đăng ký hoặc trong thời hạn do Ban tổ chức quy định.

Thông tin có thể bao gồm:

  • Tên cá nhân hoặc doanh nghiệp

  • Mã số thuế

  • Địa chỉ

  • Email nhận hóa đơn

  • Nội dung xuất hóa đơn

BIB.RUN là đơn vị hỗ trợ thu hộ và xử lý giao dịch thanh toán cho Ban tổ chức, không trực tiếp phát hành hóa đơn GTGT cho người mua.

Sau khi giao dịch được xác nhận và dữ liệu đăng ký được đồng bộ cho Ban tổ chức, Ban tổ chức sự kiện là đơn vị trực tiếp phát hành hóa đơn GTGT và gửi cho người mua theo quy định pháp luật hiện hành.

Thời gian xử lý và phát hành hóa đơn phụ thuộc vào quy trình vận hành của từng Ban tổ chức.

4. CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG HÌNH ẢNH & TRUYỀN THÔNG SỰ KIỆN

Khi đăng ký tham gia sự kiện thông qua nền tảng BIB.RUN, người tham gia hiểu và đồng ý rằng hình ảnh, video hoặc các tư liệu được ghi nhận trong quá trình tổ chức sự kiện có thể được Ban tổ chức, đơn vị truyền thông hoặc đối tác liên quan sử dụng cho các mục đích hợp pháp như:

  • Truyền thông sự kiện

  • Quảng bá giải chạy

  • Giới thiệu hoạt động cộng đồng

  • Tổng kết, báo cáo hoặc các nội dung truyền thông liên quan

Việc sử dụng hình ảnh và tư liệu sự kiện được thực hiện phù hợp với mục đích tổ chức, truyền thông và không nhằm xâm phạm quyền, danh dự hoặc lợi ích hợp pháp của người tham gia.

5. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO BAN TỔ CHỨC / ĐỐI TÁC

Ban tổ chức hoặc đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng BIB.RUN có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin sự kiện, sản phẩm hoặc dịch vụ chính xác, minh bạch

  • Công bố rõ quyền lợi tham gia, điều kiện áp dụng và các chính sách liên quan

  • Chịu trách nhiệm về tính pháp lý, chất lượng và việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ

  • Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đăng ký, thanh toán, hoàn hủy hoặc hỗ trợ người tham gia

  • Cập nhật kịp thời các thay đổi ảnh hưởng đến người mua hoặc người tham gia

BIB.RUN là nền tảng công nghệ kết nối người tham gia với Ban tổ chức và đối tác cung cấp dịch vụ, hỗ trợ hoạt động đăng ký, thanh toán và vận hành giao dịch theo phạm vi chức năng của hệ thống.